Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây để được hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện.

1. Điều Kiện Đổi Trả

Quý khách có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng hoặc hoàn tiền.
Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, hoặc thông tin mô tả: Nếu sản phẩm không giống với mô tả trên website, quý khách có thể yêu cầu đổi trả.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc vỡ trong quá trình giao hàng, vui lòng thông báo ngay trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để chúng tôi xử lý.

2. Điều Kiện Hàng Được Đổi/Trả

Để được đổi hoặc trả hàng, sản phẩm phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì sản phẩm.
Sản phẩm không bị biến dạng, không có dấu hiệu đã sử dụng, không bị dơ bẩn hoặc hư hỏng.
Sản phẩm phải được gửi lại trong thời gian quy định, cụ thể là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với trường hợp đổi trả do lỗi sản phẩm, và 3 ngày đối với trường hợp không vừa ý.

3. Quy Trình Đổi Trả

Để thực hiện đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Liên hệ với chúng tôi:

Gọi điện thoại tới số hỗ trợ: 0984 050 679 - 0369.05.06.79
Hoặc gửi email yêu cầu đổi trả: bunthuducnguyenbinh@gmail.com Email hỗ trợ] kèm thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.

Gửi sản phẩm trở lại:
Đóng gói sản phẩm cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình gửi lại.
Gửi sản phẩm về địa chỉ hoàn trả của chúng tôi (chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cụ thể khi bạn liên hệ).
Kiểm tra và xử lý:
Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền theo yêu cầu của quý khách.

4. Phí Vận Chuyển Đổi Trả

Đổi trả do lỗi sản phẩm hoặc sản phẩm không đúng mô tả: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
Đổi trả do thay đổi ý định hoặc không vừa ý: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi lại hàng.

5. Các Trường Hợp Không Được Đổi/Trả

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị bẩn, hư hỏng không phải do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị rách, mất bao bì hoặc không còn tem nhãn mác.
• Sản phẩm thuộc danh mục không áp dụng đổi trả (ví dụ: sản phẩm giảm giá, sản phẩm khuyến mãi đặc biệt).

6. Chính Sách Hoàn Tiền: Nếu quý khách yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả qua hình thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử…).
Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và xác nhận tình trạng của sản phẩm.

7. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Địa chỉ: 18/23 Huỳnh Văn Nghệ, Phường 15, Quận Tân Bình, HCM
Email: bunthuducnguyenbinh@gmail.com
Hotline: 0984 050 679 - 0369.05.06.79

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách và mong muốn đem đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời! Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại Thegioithucduong.com!